Infuse un brin d’émotion dans ta communication !

Tu publies régulièrement sur tes réseaux sociaux… et pourtant tu as l’impression de prêcher dans le désert – et sans aucune aura religieuse en vue ?

Tu désespères de voir le moindre signe de vie des personnes abonnées à tes pages.

Elles sont juste ces numéros que tu vois dans tes statistiques – ils sont plus de 200… mais qui sont ces humains ? Y-a- t-il même des humains à l’autre bout de l’écran ?

Aucune idée !

En clair : tu n’as aucune intéraction sur ton Facebook, ton Instagram ou ton blog !

Tes abonnés pourraient tout aussi bien te lire sans que tu le saches ou – horreur ! – ne jamais lire la moindre ligne de ce que tu passes pourtant des heures à préparer, avec application, avec amour, et avec un petit manque de motivation, dernièrement…

Bien sûr, tu n’as pas, de façon régulière, des clients qui viendraient par le biais de tes contenus digitaux !

Pourtant tu adorerais vendre tes services à des personnes qui connecteraient avec ton univers, sur ton blog ou tes réseaux… surtout que tu peaufines vraiment chacune de tes publications !

Pour ça, ces deux piliers doivent être en place :

• Tes offres répondent à un besoin réel de ton client idéal ;
• Tu as tellement compris ton client idéal que tu peux lui parler d’une façon qui le touche profondément.

Aujourd’hui, on discute de ce deuxième point.

Plus précisément, on va voir ce qui différencie un contenu lisse et plat, tendance soupe patate-poireaux, d’un contenu qui va toucher ton client de coeur.

Une différence entre ces deux extrêmes : les émotions.

Quand tu prends la plume ou le clavier, tu as sûrement en tête l’importance de te faire bien comprendre.

Tu veux que ton message soit clair.

C’est important pour toi qu’il n’y ait pas de méprise.

En réalité, ce qui est encore plus important : que ton client idéal se sente compris.

Je radote mais : tu dois avoir une idée précise de ton client idéal – celui avec qui tu adores travailler, pour lequel tes services fonctionnent le mieux.

Tu dois connaître ton client idéal sur le bout des doigts.

Entre autre, pour que ton client idéal se sente compris, tu dois savoir exactement ce qu’il a besoin de changer dans sa vie.

Ce qui inclue : tu dois savoir ce qu’il a compris de son problème.

A-t-il pris conscience – ou non –  de ce qui lui pose réellement problème dans la situation qu’il vit et qu’il veut transformer ?

Un exemple : Tu vends des services de coaching alimentaire avec une approche « émotionnelle », qui permet un rééquilibrage en douceur en travaillant à exprimer les émotions à l’origine de la prise alimentaire.

Si ton client idéal veut maigrir MAIS il est persuadé que la solution qu’il lui faut un programme sportif, tu ne peux pas ‘juste’ lui parler de ton approche.

Tu dois d’abord faire de la pédagogie pour qu’il prenne conscience qu’un énième programme sportif n’est pas la solution pour lui.

Pour que ton client de coeur se sente compris, tu dois lui parler de ce qui le préoccupe, de l’endroit où il se trouve… et d’une façon qui va créer un lien.

Faire preuve d’un peu d’empathie, ça ne nuit jamais, non ?!

Je l’ai déjà dit, je déteste les méthodes de marketing agressives, qui vont faire culpabiliser tes abonnés, leur faire croire qu’il leur manque quelque chose, etc….

On va donc parler empathie + bienveillance !

D’ailleurs, des études scientifiques montrent que les émotions positives permettent de créer un lien plus durable (logique non ?!).

Ce qui ne peut être que bénéfique si tu cherches à communiquer avec sincérité.

Activer ton empathie, ça passe par exprimer des émotions.

Pour que l’être humain qui te lit comprenne que tu l’as écouté, que tu l’as compris, que tu as su retranscrire ce qu’il vit.

Que tu t’es mis à sa place.

Les émotions que tu exprimes : ce sont parfoisl es tiennes : ce sont souvent celles que tes clients ressentent à un moment X ou Y.

Pour clarifier : exprimer des émotions dans ta communication, ça n’est pas forcément raconter ta vie, ou t’exposer !

Communiquer avec émotion, ça peut se traduire par beaucoup de choses :

• Décrire la situation de l’intérieur, avec des détails et des ressentis,
• Ouvrir des conversations en interpellant directement ta communauté,
• Exprimer en quoi tu es relié avec la problématique de tes clients,
• Raconter des choses sous forme d’histoire, pmettant en situation, en étant plus proche de raconter une histoire,
• Partager : tes valeurs, tes énervements, tes joies,
• Recueillir : des avis, des besoins, des témoigagnes,…
• Inviter : à discuter, dialoguer, te rencontrer,…
• Accueillir : des remarques, des suggestions, des récits,…
• Eduquer ou inspirer en mettant des exemples en scène
• Rassurer, montrer que tout est possible.
• Faire prendre conscience avec tact des conséquences d’une situation…

Surtout, pense toujours à ton lecteur dès que tu prends la plume : que veux-tu lui faire ressentir ? De quoi a t-il besoin ?

Probablement pas d’une explication technique sur ta méthode !

Et c’est là tout l’enjeu : ne pas l’assommer avec des explications froides, mais lui faire ressentir quelque chose en lien avec ce à quoi il aspire.

Ah non, faire pleurer dans les chaumières, c’est justement le genre d’émotion cheap et manipulatoire dont on ne veut pas !

Est-ce qu’être complètement dans l’émotion la plus intense est souhaitable en dehors des soaps-opéras pour mamies ?

Non !

Tu le penses certainement tout bas, alors je l’écris tout haut : le fait d’être dans l’émotion permanente, c’est souvent le fait de manipulateurs…

Or quand tu prends la parole sur tes réseaux sociaux, tu ne veux surtout pas manipuler ton lecteur !

Toi, tu veux développer un lien avec cet abonné qui est ton client de cœur, parce que tu connais bien son problème et que tu peux vraiment l’aider…

Note bien, encore une fois, que tu ne veux pas connecter avec la France entière !

Tu veux engager encore plus de discussions avec ton client idéal, pour comprendre encore plus finement comment tu peux l’aider.

Le maître-mot est donc de rester dans ton authenticité.

Souvent, tu n’oses pas parler avec émotion parce que :

• Personne n’apprend vraiment à le faire, alors c’est un sacré pas dans l’inconnu, et ça fait peur !
• Tu ne sais pas où placer le curseur de la vulnérabilité, et tu peux avoir peur du jugement ou du ridicule ;
• Tu veux rester en position d’experte, en pensant que c’est ce qui te feras gagner des clients.

Sur ce dernier point, rien n’est plus faux !

Dans un monde digital très concurrentiel, ce que tu fais et ce que tu vends est probablement similaire à ce que vends une tonne d’autres personnes…

Ca ne veut pas dire que tu ne vendras pas ton service !

Ca veut dire, que, pour te choisir toi, la personne qui te lit, qui te suit sur Instagram ou Facebook, a besoin d’un petit truc en plus…

Elle a besoin de te connaître, de sentir que tu le comprends, d’avoir confiance.

Elle a besoin d’une communication d’humain à humain.

Avec authenticité et émotions.

Ah oui, parce qu’on achète plus avec son coeur qu’avec sa tête, si tu observes bien !

(Ne me dis pas que tu n’as pas toi aussi au moins 2 T-Shirts roses que tu ne mets jamais, au fond de tes tiroirs….)

Si tu veux connaître mes méthodes préférées pour écrire avec émotion, dans le respect de tes lecteurs, inscris-toi au webinaire que j’anime : « Créer le lien avec ta communauté grâce à tes contenus », le jeudi 18 février à midi  !

J’ai bien hâte de partager astuces et exemples avec toi !