Trouver ton client idéal et connecter avec lui

On a déjà parlé de la nécessité de faire le portrait de ton client idéal.

Vraiment, quand tu définis ton client idéal, tout ton marketing et ta communication s’éclairent !

Pour rappel, ton client idéal, c’est la personne qui a vraiment vraiment besoin de ton service, celle pour qui tu as des solutions, celle avec qui tu aimes travailler.

Une fois que tu l’as sur papier, tu as un objectif : le rencontrer.

Et ensuite que ce client idéal devienne ton client tout court !

Je rembobine : avant tout tu dois apprendre à connaître ton client de coeur.

Pour pouvoir créer du lien avec lui.

Pour pouvoir entrer en conversation avec lui.

Puis, pour qu’il devienne ton prospect (c’est-à-dire une personne susceptible,un jour, d’acheter ton service).

Quoi faire pour préciser le portrait de ton client idéal ?

Je t’invite à faire une vraie fiche d’identité de ton client idéal, pour l’avoir sous les yeux dès que tu envisages une action de marketing ou de communication.

Si tu as utilisé ma fiche offerte, tu as déjà une mine d’informations sur ton client idéal :

• Tu sais de quoi il a besoin / ce qui le fait souffrir ;
• Tu sais ce qui le motive / ce qui le freine :
• Tu sais comment il parle ;
• Tu sais ce à quoi il ressemble, comment il se comporte, comment il vit ;
• Tu sais quels endroits physiques ou virtuels il fréquente.

En parallèle, tu sais comment tu peux l’aider.

Maintenant, tu peux mettre en musique ce que tu sais de ton client idéal et ce que tu lui proposes.

Rencontrer ton client de coeur

Rien de tel que de partir à la rencontre de ton client idéal, pour confirmer ce que tu sais déjà de lui.

Et surtout, pour affiner ta connaissance de ses problèmes et de ses freins.

Pour ça, tu peux miser sur le monde virtuel : sondages, discussions dans des groupes où se trouvent des personnes qui ont le profil de ton client de coeur, etc…

Tu peux aussi rencontrer ton client de coeur pour une série de conversation et d’entretien, qui vont te permettre d’entrer dans sa tête !

Cette dernière option peut faire un peu peur… mais tu verras, que, si tu dépasses ton appréhension initiale, c’est ce qui te permettra le plus d’avoir une connaissance fine de ton client idéal.

Connaître les vrais besoins de ton client idéal

Tu as potassé le sujet.
Tu sais ce qui fait souffrir ton client idéal.

➤ Mais sais-tu vraiment faire la différence entre ce qu’il dit qu’il veut et ce qu’il veut vraiment ?

Cette nuance est subtile mais essentielle pour développer les bons sujets de conversation – les bons contenus – avec ton audience.

Ex : ta cliente de coeur, Amandine dit qu’elle souhaite trouver un cours de yoga pour entretenir sa souplesse… or, elle vient d’accoucher et en réalité, elle cherche une façon de se réconcilier avec son corps.

Elle parle de souplesse parce qu’elle n’est pas prête à aborder frontalement son désir profond.

Néanmoins, dans l’intimité de son Instagram, elle « accrocherait » probablement plus avec une prof de yoga qui lui parlerait de souplesse ET de bodypositivité ou de souplesse ET du fait de connecter plus intimement avec ses ressentis et son corps.

Connaître le stade de conscience du problème de ton client de coeur

Tu dois déterminer à quel stade de maturité ton client idéal est par rapport à son problème et à la solution que tu lui proposes.

– Première question : ton client idéal a-t-il conscience de son problème ?

Si ce n’est pas le cas, tu vas avoir un travail d’éducation/ de sensibilisation à faire.

C’est un travail de pédagogie délicat, qui ne convient pas à tout le monde.

– Deuxième question : si oui, est-il familier de  la solution que tu proposes ?

Ici, tu auras un peu moins d’effort de sensibilisation à faire.

Si je reprends l’exemple d’Amandine : elle se trouve dans ce stade de conscience.

– Troisième question : te connaît-il, toi ?

En théorie, tu pourrais travailler autour d’un client de coeur qui se trouve à n’importe lequel de ces 3 stades.

En pratique, attention au cas de figure où ton client de coeur n’a aucune conscience de la nature de son problème : ce sera beaucoup d’efforts de pédagogie, à aborder avec de la finesse, et souvent du temps.

Préciser et personnaliser ton offre

Tu connais bien ton client idéal ; tu as discuté avec lui.

➤ Tu peux maintenant préciser les caractéristiques et les modalités de ton offre.

Tu peux vérifier :

• Si le contenu même de ton offre va permettre la transformation recherchée ;
• Si les modalités de ton offre collent vraiment aux habitudes/envies de ton client idéal ;
• Si ce que tu mets en avant, quand tu parles des bénéfices de ton offre, va avoir un écho chez tes prospects ;
• Si ton message peut être entendu par les personnes que tu veux atteindre.

Exemple : on reparle d’Amandine, qui vient d’avoir un enfant.

On peut penser que c’est compliqué pour elle de se déplacer facilement à certains horaires. Il faudra s’assurer que ton cours de yoga se tient à une heure où elle est disponible.

On a également vu qu’Amandine avait un rapport pour le moment ambigüe avec son corps. Elle pourrait être intéressée par des cours à domicile, en solo, ou en petit comité.

Communiquer pour te faire connaître de ton client idéal

Tu as bien affiné le portait de ton client idéal.

Tu as commencé à l’utiliser pour revoir tes offres.

Maintenant, tu es prête à te rendre visible aux yeux de ton client de coeur.

Encore une fois, bien le connaître va t’y aider.

Ca ne sert à rien de faire des efforts de communication sur un réseau social que ton client idéal ne fréquente pas !

C’est comme dans la vie : si tu parles de ton activité de prof de yoga à la sortie du bar PMU, fréquenté par un public masculin d’un certain âge, quelle que soit ton éloquence, tu auras peu de retours…

D’ailleurs, ça ne te viendrait même pas à l’idée de faire ça… et pourtant, dans la vie « virtuelle », tu ne te poses pas toujours la question !

Bonne nouvelle : tu connais les habitudes de ton client, les lieux qu’il fréquente

➤ Tu sais donc où tu dois être présente pour entrer en contact avec lui.

Pour avoir une chance de convertir un client idéal en prospect, il s’agit de se rendre visible aux endroits qu’il fréquente.

Tu dois diffuser ton message dans les lieux physiques ou virtuels où se trouve ton client cible.

Autre chose : ne cherche pas à être présente partout où est ton client idéal.

L’important, c’est de choisir un canal pertinent et d’y être régulière (avant, peut-être, d’étendre ta présence en ligne).

Ca te permettra de te concentrer sur un premier moyen de communication.

Choisis des formats et des façon de communiquer avec lesquelles tu es à l’aise toi aussi !

Ca te permettra d’être régulière et de ne pas perdre ta motivation.

Communiquer et créer un lien avec ton client idéal

Tu sais comment ton client idéal parle, ce qui l’anime, ce qu’il voudrait changer dans sa vie, ce qu’il veut vraiment, ce qui lui fait peur, ce qui l’empêche de progresser.

➤ Tu peux donc lui parler, avec un vocabulaire, un ton qu’il va comprendre facilement, et lui parler des sujets qui lui tiennent à coeur.

Il s’agit là d’entrer en écho avec ton client cible.
De lui chuchoter à l’oreille.

Je ne parle absolument pas de te déguiser… ou pire, de mentir !

Je t’invite juste à t’exprimer de la façon la plus juste.

Dans un langage qui soit clair pour lui, et qui véhicule la sensation que tu le comprends intimement… ce qui est le cas !

Puisque tu as des solutions pertinentes pour lui, c’est que tu connais bien son problème, voire, parfois, que tu l’as expérimenté à une période…

Te rappelles-tu que je t’ai proposé de faire l’arbre de tes héros pour que tu puises dans ta singularité pour bâtir les fondamentaux de ton entreprise ?

Tu peux maintenant faire coïncider cet exercice avec ce que tu sais de ton client idéal pour entrer en lien avec lui et travailler sur ton message !

Tu as envie de travailler de façon plus approfondie la conversion de ton client idéal en prospect ?

Je peux t’aider à mettre en place les fondamentaux de ton marketing… sans jamais oublier de mettre l’humain au centre !

Et n’hésite pas à commenter cet article pour me dire qui est ton client idéal !