Quand tu es entrepreneure du bien-être, coach, facilitatrice, sophrologue, etc… tu communiques sur tes services très souvent en parlant de la technique que tu emploies, ou du moment que ton client va passer avec toi.

Et tu oublies que tu vends plus qu’une compétence, ou un savoir-faire, ou une série d’amélioration.

Tu proposes une transformation.

Si tu vends des services, d’ailleurs, en général, tu vends une transformation.

Plus tôt tu en prends conscience, mieux tu communiques sur ton service de la façon la plus juste et la plus facile à percevoir pour tes futurs clients.

Tu le sais, je prône un marketing authentique et éthique.

Je ne parle donc surtout pas de sur-vendre ton service !

Je te parle de mieux cerner l’impact de ton offre.

Je t’encourage à prendre conscience de tes talents aussi.

Objectif : informer ton futur client de la façon la plus juste sur ton approche, sur tes valeurs, et sur la transformation que tu offres !

Qu’est ce que ton service permet de changer ?

Pas le plomb en or !

On est d’accord : il s’agit d’exprimer avec justesse ce que tes services permettent de transformer.

Une transformation, c’est réaliser que ton offre permet quelque chose de nouveau – ou de différent – dans la vie de ton client.

En clair : travailler avec toi permet à ton client de créer, sentir, être ou réaliser autre chose dans sa vie.

Un exemple : si tu es love coach pour les femmes célibataires, tu permets probablement à tes clientes de trouver l’amour.

La transformation que tu vends : permettre aux femmes de se sentir en confiance avec elle-même ou bien en sécurité dans leurs relations ou encore leur permettre d’être capable de reconnaître des schémas destructeurs qui leur font choisir les mauvais partenaires.

Il n’y a pas deux love coachs qui permettront la même transformation.

Tu allumes une étincelle singulière chez tes clients, au-delà du service que tu proposes.

★☆ Un exercice pour repérer la transformation que ton offre permet  :

Tu peux faire un portrait de ton client : avant de travailler avec toi / après avoir travaillé avec toi.

C’est l’exercice qui te permet de mettre le doigt sur la transformation que tu offres.

En quoi ton client est-il différent ?

Que penses-t-il différemment ?

Que ressens-t-il différemment ?

Quelles habitudes ont changé ?

Qu’a-t-il modifié dans sa vie, dans son travail, dans son environnement ?…

Communiquer sur les bénéfices de ton offre

Quand tu auras repéré la transformation que tu permets à tes clients d’accomplir, tu pourras parler plus justement de ton offre !

Au lieu de mettre en avant les caractéristiques de ton service, tu communiqueras sur ses bénéfices.

Les caractéristiques de ton service, c’est la description de ce que tu vends.
Les bénéfices, ce sont ces éléments de transformation que tu offres.

Là encore, je le répète, il n’est pas question de survendre !

Il s’agit bien de clarifier en quoi tu peux aider ton public cible.

Un exemple : Sophie est sophrologue, elle a un public cible de femmes qui souffrent de maladies chroniques.

La caractéristique de son offre (ce qu’elle fait) : Sophie accompagne des femmes à vivre en équilibre avec leur maladie chronique, à l’aide de la sophrologie.

Le bénéfice de son offre (ce que ça change dans la vie de ses clientes) : les femmes souffrant de maladie chroniques se sentent en capacité de gérer leur vie quotidienne sereinement et calmement, elles se sentent confiance face à la maladie grâce aux techniques qui leur permettent d’anticiper des moments de creux et de garder une énergie en équilibre.

Tu as fait l’exercice du avant / après de ton client de cœur ?

Tu peux maintenant repérer les bénéfices de ton produit !

Et ensuite parler plutôt des bénéfices que des caractéristiques parce que ce serait aussi plus clair pour ton futur client.

La légitimité de l’entrepreneur

Si tu continues à « tiquer » quand je te parle de la transformation que tu permets, il est fort probable que ce soit le fameux syndrome de l’imposteur qui est en train de te tourmenter !

Tu sais, ce petit diable sur ton épaule qui te dit : ‘mais non, tu ne peux pas prétendre permettre autant de changements que ça’ !

Pourtant, quand tu es entrepreneure du bien-être, tu as régulièrement des témoignages de tes clients qui te disent combien leur vie a changé depuis ton accompagnement !

Toi-même, tu as souvent vécu une transformation à l’aide de la pratique qui est la tienne aujourd’hui, et qui a lancé ta vocation comme coach, sophrologue ou professeur de yoga !

Dis-toi que tu dois informer tes futurs clients, en indiquant à quelle transformation ils peuvent s’attendre quand ils travaillent avec toi.

Tu es là pour les aider.

Tu leur donne toutes les informations.

A eux de te choisir (ou non) !

Si tu minimes ton impact, tu ne sers ni toi-même, ni tes futurs clients !

A l’inverse quand tu exprimes le bénéfice de tes services, en respectant tes valeurs, avec les termes les plus vrais à tes yeux, tu aides aussi tes clients dans leur choix.

C’est parfois compliqué en début de pratique, si tu doutes de tes capacités… c’est pourquoi il est intéressant de retravailler sur les bénéfices que tu offres, au fur et à mesure que tu gagnes en expérience !

Le syndrome de l’imposteur est un grand classique dans l’entrepreneuriat, alors, surtout, travaille sur ton état d’esprit également !

Demander à tes clients quels changements ton service a enclenché

Si tu n’as toujours pas une idée très claire de ton impact en tant que professionnelle, c’est le moment de te tourner vers tes clients pour recueillir leurs témoignages !

Ca te servira :

• A mieux cerner l’évolution que ton service permet et à ajuster ton message ;
• A affiner ta pratique ou tes offres ;
• A prendre confiance en réalisant les changements opérés ;
• A utiliser ces témoignages, avec l’accord des personnes ;
• A garder un lien avec tes clients !

Tu pourrais être très surprise de leurs retours et même parfois de la force des mots employés !

La première fois que j’ai fait cet exercice, j’ai réalisé qu’un forfait de coaching que j’avais mené 4 mois auparavant et qui m’avait semblé avoir peu de résultats sur le coup avait permis à ma cliente de faire une énorme rénovation de sa vie.

Les séances avaient infusé à son rythme.

4 mois plus tard, elle avait quitté son job, elle avait changé de région pour entamer une formation professionnelle… et même vu un avocat pour divorcer.

Depuis ce jour, je pense que tu ne connais pas vraiment la vraie transformation que tu permets tant que tu n’as pas repris contact avec tes clients pour leur poser la question !

Incarner ta transformation

Si tu observes ton propre parcours, tu as probablement une piste pour parler de la transformation que tu offres… en regardant ta propre évolution.

La plupart du temps, tu incarnes toi-même cette évolution formidable que tu permets aux autres de faire !

Partager ton parcours, tes changements, ton cheminement, c’est finalement transmettre tes valeurs, tes convictions, la façon dont tu travailles, ce que tu as osé changer dans ta vie et ta vision du monde.

Ne te prive pas d’évoquer ta propre transformation : elle peut être une très grande source d’inspiration, tout en clarifiant ton message profond.

Retiens que quand tu communiques sur la transformation que tu offres, tu permets à tes futurs clients de te choisir en conscience !

Parler avec justesse de tes services te permet d’attirer à toi les clients qui sont sur la même longueur d’onde, ceux qui partagent tes valeurs et ont besoin de ce que tu offres.

Plus tu sais être transparente et précise quand tu communiques sur tes offres, plus tu donnes la chance à ce client de cœur de venir vers toi.

Tu n’es pas là pour forcer la main de qui que ce soit.
Tu es là pour guider les personnes qui te cherchent vers toi !

Si tu souhaites aller plus loin dans les stratégies à mettre en place pour trouver tes premiers clients, je te suggère les articles suivants :

• Arrête d’essayer de persuader tes clients
• 6 piliers pour lancer ton business avec une stratégie de marketing digital éthique